슬찬한방병원(이하 '본원')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: [시행일]
제1조 (개인정보의 처리 목적)
본원은 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받겠습니다.
- 진료 예약 및 접수 서비스 제공
- 환자 본인 확인 및 진료 기록 관리
- 진료비 청구 및 수납
- 공공기관의 법령상 의무 이행
- 민원 처리 및 고충 해결
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
본원은 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 진료기록부 등 의료기록: 10년 (의료법 시행규칙 제15조)
- 처방전: 2년 (의료법 시행규칙 제15조)
- 진단서 등 제증명 발급 기록: 3년 (의료법 시행규칙 제15조)
- 홈페이지 접속 로그: 1년 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
- 예약 및 상담 기록: 1년
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
본원은 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수가 불가피한 경우
- 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무 수행을 위해 필요한 경우
- 범죄 수사, 공소의 제기 및 유지, 법원의 재판 수행을 위해 필요한 경우
제4조 (개인정보처리의 위탁 및 국외이전)
본원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 위탁 업무: 의료정보시스템 운영 및 유지보수
- 수탁자: [위탁 업체명]
- 위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지
본원은 홈페이지 AI 상담(챗봇) 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음 사항을 고지합니다.
- 이전받는 자: OpenAI, L.L.C.
- 이전되는 국가: 미국(United States)
- 이전 일시 및 방법: 정보주체가 AI 상담(챗봇)에 문의를 입력하는 시점, 네트워크를 통한 암호화 전송(API 호출)
- 이전 항목: 정보주체가 AI 상담창에 직접 입력한 문의·상담 내용(증상 등 민감정보가 포함될 수 있음)
- 이용목적: AI 상담(챗봇) 응답 생성
- 보유·이용기간: 위탁계약 또는 서비스 이용약관에 따른 기간, 처리목적 달성 시 지체 없이 파기
정보주체는 AI 상담(챗봇) 이용을 원하지 않을 경우 상담 입력을 거부할 수 있으며, 이 경우에도 진료 예약 등 본원의 다른 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 안전성 확보 조치를 이행하도록 규정하고 있습니다.
제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 본원에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 본원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 진료정보의 경우 환자 본인임을 확인할 수 있는 신분증(주민등록증·여권·운전면허증 등)을 제시하여야 합니다.
제6조 (처리하는 개인정보의 항목)
① 홈페이지 예약·상담
- 수집 항목: 성명, 연락처(전화번호), 예약 일시, 문의 내용
- 수집 방법: 홈페이지 예약 양식, 전화, 카카오톡 채널
② 진료 서비스
- 수집 항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 건강보험 정보, 진료기록
- 민감정보: 병력, 진단명, 처방 내용 (의료법에 따라 수집)
제7조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
본원은 방문자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키의 사용 목적: 방문 및 이용 형태 등의 분석, 접속 빈도·체류 시간 파악을 통한 서비스 개선
- 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
- 본원 홈페이지는 쿠키 사용에 대한 동의 배너를 운영할 수 있으며, 배너를 운영하는 경우 정보주체는 동의 또는 거부를 선택할 수 있습니다. 거부 시에도 홈페이지의 기본 열람 및 진료 예약 등 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제8조 (개인정보의 파기)
본원은 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생되지 않도록 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
다만, 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도로 분리·보관합니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
본원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 문상현
- 연락처: 1599-2066 / sc-hosp@naver.com
제10조 (영상정보처리기기 운영)
본원은 시설 안전 및 보안을 위하여 영상정보처리기기(CCTV)를 운영하고 있으며, 자세한 사항은 별도의 '영상정보처리기기 운영·관리방침'을 통해 확인하실 수 있습니다.
제11조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.
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